Question 1

Ist Videoüberwachung auf meinem Gelände DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja – sofern Zweck, Hinweispflichten, Speicherdauer und Zugriffsrechte sauber dokumentiert sind. Wir liefern eine vorbereitete DSGVO-Dokumentation, Hinweisschilder und unterstützen bei der Verfahrensbeschreibung. Aufzeichnungen werden ausschließlich auf den vereinbarten Standort beschränkt – kein Filmen öffentlicher Flächen ohne Notwendigkeit.

Question 2

Wie lange werden Aufzeichnungen gespeichert?

Accepted Answer

Standardmäßig 72 Stunden bzw. nach individueller Risikoabwägung. Längere Aufbewahrung ist möglich, wenn der Zweck es rechtfertigt (z. B. Vorfallaufklärung). Die Speicherung erfolgt verschlüsselt auf Servern in Deutschland.

Question 3

Wer hat Zugriff auf das Bildmaterial?

Accepted Answer

Ausschließlich die geschulten Operator der angebundenen Notruf- und Serviceleitstelle sowie benannte Personen bei Ihnen. Jeder Zugriff wird protokolliert und ist nachvollziehbar – wir können Audit-Reports auf Wunsch monatlich liefern.

Question 4

Wie lange dauert der Aufbau eines Videoturms?

Accepted Answer

Ein mobiler Tower steht in der Regel innerhalb von 60 bis 120 Minuten einsatzbereit – inklusive Kalibrierung der Kameras und Test der Aufschaltung. Voraussetzung ist ein zugänglicher Stellplatz für den Trailer.

Question 5

Brauche ich einen Strom- oder Internetanschluss?

Accepted Answer

Nein. Unsere Tower sind solar-autark mit Pufferakkus für mehrere Tage ohne Sonne. Die Anbindung läuft über redundantes Mobilfunk-Routing (Dual-SIM, automatischer Carrier-Wechsel). Bei sehr dunklen Standorten kann optional ein Hybrid-Modul ergänzt werden.

Question 6

Welche Kameras kommen zum Einsatz?

Accepted Answer

Je nach Standort wählen wir PTZ-Kameras (schwenkbar, optischer Zoom), Thermal-Module (Nachtsicht ohne sichtbares Licht), Weitwinkel-Optiken und Fix-Domes. Die Auswahl entsteht aus der Risikoanalyse – Sie zahlen nur, was am Standort wirklich nötig ist.

Question 7

Was passiert, wenn der Tower angegriffen oder bewegt wird?

Accepted Answer

Bewegungssensor und GPS-Tracking schlagen sofort Alarm in der Leitstelle. Die Tower sind anti-vandal-gehärtet, der Trailer ist verschließbar – Hardware-Manipulationen werden lückenlos dokumentiert.

Question 8

Was passiert konkret bei einem Alarm?

Accepted Answer

1. KI-Vorfilter prüft die Bewegung (Mensch / Fahrzeug / Objekt). 2. Geschulter Operator der Notruf- und Serviceleitstelle verifiziert das Live-Bild. 3. Live-Täteransprache über den Tower-Lautsprecher. 4. Falls nötig: Eskalation an Wachdienst, Polizei oder Schlüsselträger nach hinterlegtem Plan. 5. Vollständiges Ereignisprotokoll mit Videoclip wird Ihnen bereitgestellt.

Question 9

Wie schnell reagiert die Leitstelle?

Accepted Answer

Die Verifikation startet innerhalb von Sekunden nach Alarmauslösung. Die Live-Ansprache erfolgt typischerweise unter einer Minute. 91 % der verifizierten Vorfälle enden, sobald der Operator hörbar wird – noch bevor ein Schaden entsteht.

Question 10

Betreibt ProTec eine eigene Leitstelle?

Accepted Answer

Die 24/7-Aufschaltung läuft auf eine zertifizierte Notruf- und Serviceleitstelle nach DIN-Norm. Planung, Konfiguration, Eskalationsregeln und Reporting laufen bei ProTec zusammen – Sie haben einen Ansprechpartner für die gesamte Kette.

Question 11

Wer entscheidet über die Eskalation an die Polizei?

Accepted Answer

Die Eskalationskette legen wir gemeinsam mit Ihnen in der Planungsphase fest. Der Operator handelt strikt nach diesem Plan – Sie behalten die Hoheit darüber, wann und wie eskaliert wird.

Question 12

Wie lange ist der Vorlauf bis zur Aufschaltung?

Accepted Answer

Standortbegehung oder Mapping innerhalb weniger Werktage nach Anfrage. Lieferung und Aufbau abhängig von Verfügbarkeit – in den meisten Fällen ist der Tower binnen 1–2 Wochen einsatzbereit. Bei Eilfällen sprechen Sie uns direkt an.

Question 13

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Wir bieten flexible Laufzeiten ab wenigen Wochen (z. B. Eventabsicherung) bis hin zu mehrjährigen Verträgen für Industrieperimeter. Festpreise statt Stundenabrechnung – ohne versteckte Kosten.

Question 14

Wie bekomme ich ein Angebot?

Accepted Answer

Beschreiben Sie uns kurz Standort, Fläche, Zeitraum und Risiken über das Kontaktformular oder telefonisch. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit ersten Empfehlungen und bei Bedarf einem Vor-Ort-Termin. Das Angebot ist unverbindlich.

Question 15

Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Accepted Answer

Per Kontaktformular (Topic Beratungsgespräch), per E-Mail an kontakt@protec-solutions.de oder telefonisch unter +49 30 548 860 68. Wir richten uns nach Ihrem Kalender – Telefon, Videocall oder vor Ort.

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Wie der Alarmfall abläuft

Vorlauf, Laufzeit, Angebot